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不发货询问推脱也不退款 “达令网”遭投诉
发布时间:2016年11月23日 14:50:17

(电子商务研究中心讯)  2016年11月17日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到用户韩先生对“达令网”的投诉称不发货打电话询问总是推脱,也不退款。

  (注:网经社配图)

  以下为用户向我们发来的投诉内容:

  韩先生11月8日在达令网上购物,订单号:163121003300001。

  我11.8日买的衣服至今没有发货,打电话咨询可是只是一味推脱,一起买的其他东西早都到货了,那件还没发货肯定有问题但没给解释,也不退款,这种事情也出现过希望有关部门严格检查这家网站,避免广大市民上当。希望能得到解决。  对此,达令网向本平台打来反馈如下:因客户下单未付款,逾期取消后,礼品券规则不返还,考虑体验,可以补偿飞牛其他优惠卡券作为小小心意,现致电客户多次无法接通,疑似屏蔽我方电话,无法联系上处理。

  【双11网购维权案例征集】

  消费者在“双11”网购中遇到价格欺诈、发货迟缓、产品超卖等消费问题,均可通过“双11维权专用通道”(www.100ec.cn/zt/315_qy)进行在线投诉。我们将在收到后工作日24小时内,核实、受理、督办,并责令上述电商24小时内给予满意处理结果,无法和解的投诉案件则将交由我们另行介入处理。针对未加入“绿色通道”的电商、O2O、互联网金融企业,我们将披露案件,监督落实整改。(文/也亭)

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